2013年，小试牛刀，恒源祥电商首次与“双十一”亲密接触，销售额突破8000万；2014年，再接再厉，“双十一”当天销售额比上年翻番，达到1.7亿，并实现全年销售额8亿元；2015年，再创新高，“双十一”天猫平台销售额突破2.8亿，全网销售突破3亿元大关，恒源祥风度专卖店更是创造了一天成交5400万的历史；服饰、家纺、商超、羊绒、绒线、彩羊、儿童七大产业全面开花，电商排名稳步爬升，销售业绩节节攀高，成了恒源祥电商崛起的最好注释。恒源祥用了短短三年的时间，实现了产业的整体转型与快速发展。我们现在的成绩和未来的发展离不开品牌深厚的底蕴，同时也在所有联合体成员的共同努力下，厚积薄发，创造了来自“羊羊羊”的电商奇迹！

新的辉煌 新的玩法     
——盘点恒源祥“双十一”关键词
关键词一：“无线”为王
           今年“双十一”的一大亮点是移动端的成交量迅速攀升，成交比例由2014年的42.6%上升到了68%，增长了近60%，首次超越了PC端，这也意味着市场已经全面进入移动电商时代。相比去年同期，2015“双十一”热潮提前一周到来，移动端用户整体活跃频次得到进一步提升。“双十一”当天移动电商类应用活跃频次是去年同期的2.25倍；同时，各大电商将“双十一”促销活动阵线拉长，包括商品预售、充值红包和晚会摇奖等形式，刺激和促进了用户消费增长。
           恒源祥移动端成交量占整个“双十一”成交量的77.5%，其中男装占移动流量的48.16%。保暖套装、针织衫/毛衣、制衣面料分列前三位。这个数据看似只是一个消费者流量入口的变化，却隐藏着消费者消费习惯的变化。
           两年前，当大多数店铺都聚焦于PC端的时候，恒源祥羊绒服饰旗舰店就开始对无线端进行投入，当时一度被人诟病这是在做无用功，但从这两年无线端的发展趋势看，这一决定无疑是非常明智的。在PC端流量几乎被大品牌垄断的当下，在无线端开辟的新战场无疑发挥了极大的作用。手淘那句“随时随地，想淘就淘”的宣传语，成为了人们利用碎片化时间购物的真实写照，而基于移动设备特征的精确资源投放，也对提升转化率起到了推动作用。今年“双十一”羊绒旗舰店通过各类品牌促销活动结合移动淘宝等无线端平台，获得了消费者更多的关注，掀起了购买羊绒产品的热潮，当天无线端销售额占到总销售额的70%以上，就可见一斑。
关键词二：“官旗”引爆
           今年“双十一”，优衣库在沉入天猫7年后终于登顶；各大知名品牌入驻天猫，Zara、MUJI……全球购来势汹汹，品牌影响力成为电商最大的优势。从今年数据可以直观地看到，目前各大电商平台对于品牌官方店铺的扶持以及资源倾斜有较为明显的趋势，且在将来较长的一段时间内不会改变。官方店铺对于品牌的认知也是消费者亦或是天猫小二对于品牌的印象，因此官方旗舰店的建设对于恒源祥电商未来的发展将起到至关重要的作用。
           本次“双十一”，恒源祥官方旗舰店经过重新打造，首次上线即突破600万销量。历时3个月的资源组合、平台搭建、产品上架、页面制作等，在集团的统筹协调下，恒源祥官方旗舰店终于以崭新的姿态亮相天猫平台。齐全的产品、丰富的品牌资源，多样化的体验活动，为消费者呈现与众不同的品牌特色。
           同时，在集团官方旗舰店的推动下，各产业公司也开辟了各自的旗舰店，如，恒源祥羽绒服饰旗舰店、恒源祥家纺旗舰店、恒源祥内衣旗舰店、恒源祥羊绒服饰旗舰店等等。官方旗舰店的开辟无疑为产品销量带来最直接的提升，品牌成交人数上升94.6%，几乎翻翻，点击率、流量率、转化率都呈现大幅度的上升趋势。
           为了进一步扩大品牌在电商平台的占有率，恒源祥在全力建设官方旗舰店的过程中，也相继推出专卖店与专营店，通过更具个性化的店铺设计和更具针对性的产品，满足消费者的不同需求。
           比如，恒源祥海洋时代专卖店就以鲜明的“婚庆”特色，在恒源祥家纺27家店铺中独树一帜，经过长时间的坚持，使得店铺的个性标签十分明晰。从平台配备的各类资源来看，专卖店实施“精准制导”营销策略，将最匹配的资源和流量导入店铺，从而形成高转化率，并且由于婚庆产品的高客单价，最终成就了海洋时代“双十一”当天535万的优异成绩，同比去年增长435%。
           值得一提的是，恒源祥服饰风度专卖店成为恒源祥历史上第一家“双十一”当天销量突破5000万的超级店铺。
关键词三：以“猫”为头
           恒源祥从2013年涉足电商起，就围绕天猫平台发展壮大。从目前的体量来看，天猫平台占据了恒源祥电商业绩的95%以上。但是随着中国电子商务的整体发展，如京东、亚马逊等其它电商平台正在逐步打破天猫一家独大的局面。相比于几年前，消费者选择更多，一批个性化、垂直化的平台崛起，也给了品牌方更多的销售通路。
           今年是恒源祥电商在除天猫之外的外网平台店铺数量集中增长的一年，集团也积极鼓励各运营商以天猫平台为主，逐步尝试其它平台，包括京东、亚马逊、当当网、1号店、聚美优品等，并在这些外网平台给予了政策支持。在这些平台的运营过程中，同样可以结合品牌资源，针对不同平台所聚集的特定消费群体，进行产品的销售和品牌价值的实现。当然，集团对于某些优质的平台，会积极争取相关资源，而尽早地介入，也能够为将来可能强势的平台做基础和铺垫。这也是恒源祥电商未来实现全平台、多渠道布局的重要举措。
关键词四：“品牌”为纽带
           从近两年的“双十一”销量排行榜来看，具有品牌优势的企业成了大赢家。优衣库、韩都衣舍、华为、小米，当然也包括恒源祥在内的一批知名品牌铸就了“双十一”的辉煌。不论是活动主会场靠前的显示位置，还是精心设计的活动主页面，各大品牌都充分利用既有资源，在吸引消费者眼球的同时，也进一步将品牌文化、品牌故事植入消费者心中。
           今年“双十一”，恒源祥商超内衣旗舰店安排了比往年更精彩、更丰富、也更吸引消费者的促销活动。在“双十一”前夕，恒源祥举行了以“就爱我 藏羚羊”为主题的羊毛嘉年华活动，活动得到了广大消费者的热烈反响，一度掀起保护藏羚羊及野生濒危动物的热潮。同时，今年也是恒源祥88周年品牌庆典之年，因此，借助“双十一”天猫大促的机会，恒源祥商超精心策划，延续“9•25”活动的主题及在消费者心中的良好品牌记忆，在内衣旗舰店隆重推出“就爱我 藏羚羊”的后续系列活动。包括以保护藏羚羊为主题的丰富多彩的品牌促销；以纪念品牌88周年庆典为主题的“88金币任性送”；以奥运为主题的奥运徽章赠送活动；以及以羊毛内衣为主题的促销活动。
           活动一经推出，立即引起了消费者的广泛关注，点击率和流量迅速蹿升，产品成交量也得到了显著的提高。“双十一”当天，商超内衣旗舰店突破了2500万的销售额。未来，“品牌+电商”的模式将主导“双十一”甚或是整个电商产业的发展，而如何用好品牌资源，讲好品牌故事，并将之与消费者紧密结合起来，商超产业的此次“双十一”实践无疑为集团今后的电商布局和门店运营提供了借鉴。
关键词五：“形象”制胜
           分析这次“双十一”成绩靠前的店铺，有一个突出特点就是对于店铺的形象非常重视。一些优秀店铺常年的持续投入终于结出了硕果。广义的形象，包括店铺的形象、产品的形象和包装的形象。过去电子商务意味着消库存，而现在互联网已经成为了新品发布的舞台。
           拿恒源祥羊绒旗舰店为例。羊绒是高端产品，客单价高，因此形象就更为重要。恒源祥羊绒服饰旗舰店从成立之初，就坚持在各个环节打造恒源祥羊绒的高端形象。通过两年来的坚持，恒源祥羊绒旗舰店店铺的设计风格和形象已经深入人心，成为了体系内争相学习的榜样。在包装上，借鉴了国际大牌的优点，并结合恒源祥的传统，使得产品包装精致又美观，送礼更是体面过人，得到恒源祥体系内外及消费者的一致好评；在产品上，也拥有一支经验丰富的产品企划和买手团队，从年初制定产品计划时就将产品的设计思路融入其中，并且与加盟工厂进行双向互动，从而有效把握市场趋势，提高产品销售，减少库存；在旗舰店的页面设计方面，也积极引入集团最新的品牌活动，结合羊绒产品的特性，进一步为消费者提供个性化的购物体验。
关键词六：“O2O”新玩法
           伴随着零售O2O的发展迈入纵深化、社交化、场景化、体验化，传统零售企业也正加快步伐转型互联网模式，以产品为中心的传统运营方式逐步转变为以用户为导向的运营模式。
           “双十一”期间，恒源祥服饰电商尝试了“口袋购物”、“有赞”、“微店”等线上零售业务的拓展。口袋购物是一款移动平台的推荐购物类应用软件，主打个性化和精准化的商品推荐。功能包括热门的商店推荐，根据用户的个人喜好寻找商品，每天精选潮流热卖商品，可以一站式购买淘宝、天猫、京东、凡客、苏宁等商城的商品，有良好的用户体验；“有赞”是一个移动零售服务商，针对各类电商、企业、品牌商以及社交达人分别提供不同的解决方案，“有赞”从产品设计、功能、体验上都是比较完善的；微店完全区别于天猫的“流量中心”玩法，是一种新的“去中心化“、“去流量化”的移动社交电商玩法。
           在实践中，恒源祥服饰电商对三种模式进行了有益的尝试和探索。通过店铺产生订单，由该SKU对应的加盟供货商负责安排物流和后续配送工作；品牌方负责协同，建立后台ERP系统并协同各加盟商，同时对接平台方，落地转化品牌优势资源，开展服务及激励分销商的各项活动；分销商负责售前，获得分销佣金。当然，目前这三种形式仍处于初步尝试阶段，还有待于在未来的运营磨合中，找到与恒源祥服饰最优质的对接点。
关键词七：“团结”才有未来
           因为恒源祥特殊的经营模式，使得恒源祥的店铺是天猫平台上各大品牌中数量最为庞大的一支，这也导致了本就稀缺的资源被进一步稀释。而那些需要竞价的资源，也因为参与竞价的店铺众多而抬高了店铺运营和推广的成本，使得很多中小店铺生存艰难。从天猫如今的政策看，资源向大店铺和旗舰店铺倾斜的趋势日益明显，优胜劣汰虽是自然的选择，但整个恒源祥天猫体系如能保持团结，减少内耗，避免恶意竞争，把有限的资金和精力投入到提升产品和提升服务上，对整个恒源祥联合体长远发展是非常有必要和迫在眉睫的。
           恒源祥儿童产业今年首次涉足“双十一”，虽说新店无法上如直通车、聚划算等集聚流量的活动，但几家店铺团结一致，仍积极为了“双十一”做出努力。或许是看好童装这个产业的发展前景，亦或是看好恒源祥品牌的长盛不衰，因而无论是在团队的组件、或是仓库及软硬件设施等方面的配置，童装电商都不输于任何一家已成熟的天猫店铺。而正是从集团到工厂到运营商的众志成城、精诚合作，在“双十一”当日，单家店铺销售额超过了30万元，为儿童产业未来的电商发展开了个好头。

           突破3亿不是终点，而是更高的起点，狂欢过后，需要我们以更加理性和冷静的态度审时度势，在移动化、城镇化、O2O化、精准化营销、发展体系化等多方面思考恒源祥电商的未来之路，更深入地提升经营品牌的能力，探究恒源祥电商“生、长（Zhǎng）、长（Cháng）”的新道路。

天道酬勤
——90后的绒线创业故事
           绒线创业？现在这年头还有新人做绒线？是的，没错，而且是年轻的90后在创业，在如今的绒线市场大环境下，用不到三年的时间做到恒源祥绒线电商第一名，业绩连年翻番。同龄人都在上班，她们为什么会想到创业，为什么会选择绒线，又是怎样做到市场第一的？让我们一同走进张雪杏和张雪慧的世界。
           恒源祥绒线电商——红柳服饰天猫专营店位于嘉兴市江南摩尔商业街附近，店面不大，是复式结构的底商。公司里员工并不多，却清一色的是90后，年龄最大的出生在1990年，最小的1995年。别看都是90后，平时工作非常忙碌，旺旺的“叮咚、叮咚”声从每天上班开始，一直响至深夜，“双十一”当天，更是与噼里啪啦的键盘敲击声汇合在一起，演奏出独特的奏鸣曲。
           红柳服饰专营店的两位年轻创业者张雪杏和张雪慧也都非常年轻，2012年从学校毕业，当时周围的同学们都在纷纷投简历找工作，两位小姑娘却并不这么想，她们希望能有一份属于自己的事业，朝九晚五的工作也许适合大多数人，但对于她们俩而言，希望人生能有不一样的精彩。
           创业并不是一件喊喊口号、一蹴而就的事情，很多人天马行空不着边际地想要做“风口浪尖的猪”，但两位年轻人并没有抱着不切实际的幻想，她们想得很明白、做法也很简单，就是从身边的事情做起。绒线虽然是舶来品，但早已成为传统行业中定型的生意，那些门面不大的绒线店，也仅仅依靠老客维持着生计。两个小姑娘张雪杏和张雪慧没有去追赶潮流，而是逆向思维，绒线实体店生意不好做，网上生意是不是有机会？想到了就去做，于是二人开始着手准备。在此期间，集团和工厂都给予了相应的政策和物资上的大力支持。从电商注册申请、页面结构设置和店铺装修，再到第一批上货，每个细节一项一项做扎实，2013年4月份“红柳服饰专营店”在天猫平台正式上线。
           创业初期是最艰难的时刻，光顾这家绒线网店的顾客非常少，点击量和购买率都很低。但张雪杏和张雪慧并没有放弃，而是抓紧时间学习电商规则、研究产品。绒线生意季节性很强，在初期几个月的坚持下店铺累计了一定的流量，入秋后流量开始逐步转化为销量。2013“双十一”当天营业额4万多元，2014年“双十一”当天营业额15万元，2015年“双十一”当天营业额达到了42万元，短短三年的时间，营业额实现了10倍的增长。
销量增长的背后，是辛勤地付出。年轻大学生通过电子商务创业，有了一份自己的事业，这份事业非常辛苦且琐碎。张雪杏和张雪慧自己做客服、美工、文案、推广、进出货出纳记账、仓库管理打包发货等等，每一样都自己来，同时补习绒线产品和电商的专业知识，通过亲自摸索了解真正的客户需求。例如因为绒线的特性，比如缸号等造成色差，有些顾客不能接受，会牵扯到退换货等情况，这种时刻就需要专业的产品知识并保持耐心。团队初期只有张雪杏和张雪慧两个人，到现在组建起了自己的团队，客服、美工、仓库都是二人手把手教出来的，正是因为初期的这段亲身经历以及同为90后的思维习惯，才能够带好目前这支年轻的电商团队。
           有了一份属于自己的事业，同时也会失去很多。张雪杏和张雪慧没有时间陪伴家人、没有时间像同龄人那样欢歌笑语，甚至连自娱自乐都很少。每天在电脑前一坐动辄十几个小时，基本没有了业余时间，看朋友圈也成了奢侈品，“宅”似乎就是她们每天真实的写照。然而两位年轻的创业者却并不在意，在她们看来，打工和创业是两种完全不同的生活方式。她们的成就感来自于自己的事业，一个客户一个客户地谈，一个问题一个问题地处理，一点一滴地不断积累，如果没有这份事业心、责任心和恒心，如何能够在绒线电商里做到第一位？皇天不负有心人，42万的“双十一”销售业绩是对张雪杏和张雪慧及团队所有年轻人在三年中辛勤付出和耕耘的最好褒奖。
           如今，经过了创业初期的磨练与积累，张雪杏和张雪慧对于电商的运营越来越得心应手，也逐渐摸索出一套属于她们自己的电商经营模式。打开绒线专营店的天猫页面，扑面而来的是充满温馨与祥和的羊年氛围，为消费者营造一种舒适、温暖、放心的购物环境。店铺中各类绒线产品配以丰富的实物图片，分门别类地摆放在显眼位置；值得一提的是，这些实物图片中有相当部分是从顾客编织的作品中挑选出的。为了迎接“双十一”，店铺专门举办了编织有奖活动，顾客将购买的绒线编织成实物，并参与网上评选，就能够得到店铺回馈的礼物，而中奖顾客的作品也会被摆放在店铺显眼的位置。
           同时，为了更好地促进绒线编织技艺的推广和普及，店铺还专门开辟专栏提供各种花色的编织技法，供有兴趣的绒线编织爱好者欣赏、学习。而在品牌专栏里，回顾了恒源祥的历史，与绒线的渊源，以及长期为公益慈善事业所做出的贡献，并呼吁广大消费者能加入到用绒线编织温暖的行动中来。此外，为了更好地提升顾客的忠诚度与消费体验，店铺开设了会员制度，从普通会员到至尊会员都能充分享受恒源祥绒线产品所带来的与众不同的品牌特色。
           事业使人成熟。两位小姑娘经过三年的历练，相较同龄人更加干练，更懂得为人处世之道。当其她的女孩子们还在向父母撒娇的时候，她们已经能为家里和公司做出不菲的贡献。
           “叮咚、叮咚”的聊天声，已经成为一种习惯。天道酬勤，当习惯成为自然，付出才能得到回报。
           好品牌，好电商
           ——从2015年恒源祥“双十一”看电商未来
           2015年“双十一”的喧嚣已然散去，恒源祥集团获得全网销售3.119亿元的佳绩。这个成绩，不仅仅是恒源祥电商团队努力的结果，更是恒源祥集团、各中心部门、各产业集团（公司）全体同仁、恒源祥联合体各成员共同奋斗的结果。
           如今电商巨头搭台，各大品牌唱戏，“双十一”已经从电商的盛宴演变为优势品牌的狂欢，具有品牌优势的商户（尤其是国产优势品牌）在今年的崛起是2015年电商平台的新现象。可以预见的是，未来的电商平台必将是优势品牌的重要渠道平台。自2013年恒源祥电商成立以来，伴随着恒源祥品牌价值的积累，以及恒源祥电商团队运营能力的大幅度提升，“好品牌”加上“好电商”，取得如此佳绩是水到渠成的事情。
           从流量到成交，品牌与电商齐心协力
           电商运营离不开三要素：流量、转化率和客单价。一个良性的电商循环过程，从流量到最终成交，离不开品牌与电商运营商的齐心协力，品牌通过消费者记忆与全方位的传播推广，为电商积累基础流量，同时通过产品结构与品牌定位获得消费者认可的高客单价；而电商团队通过运营能力的提升，不断提高转化率。当然，“双十一”当天的成绩来自于电商团队前期充分预热工作后的厚积薄发，通过店铺内前期预热、官方预热和正式活动三个时间周期，以店内的产品优化、搜索优化、店铺活动氛围和供应链设计等前台、后台的多方准备下，才实现2015年恒源祥“双十一”成绩登上新台阶。
           流量、转化率、客单价的乘积，构成了电商平台的销售额。如果从恒源祥为这次“双十一”所做的准备工作来看，今年如此的佳绩确实在“预料之外，情理之中”。为了今年的“双十一”活动，恒源祥很早就开始筹备与活动的策划，通过“羊毛嘉年华”、“犹太人在上海”等活动积攒大量的消费者人气，同时全方位的恒源祥传播策略，保持了很高的品牌曝光度，并保证了恒源祥品牌的品牌溢价，提升了整体的客单价水平。为了配合“双十一”，恒源祥微信公众号不断推送“双十一”相关消息，为活动的高潮创造气氛，并且今年恒源祥与百度开展合作，借力强力的搜索引擎平台，推广“双十一”活动的链接。而经过了多年的成长，重点店铺运营商的能力有了长足的进步，并在“双十一”前做足了准备工作，运营商从前几年的忙乱紧张发展到今天的淡定从容。品牌与运营环环相扣，品牌成为创造巨大的流量与客单价溢价的保证，电商团队确保转化率水平，才共同创造了如今的销售辉煌。
           充分运用品牌资源，构建多方协同机制
           恒源祥的品牌资源，是恒源祥联合体成员共同的财富，恒源祥一直倡导联合体成员提升品牌经营的能力，就是希望在符合恒源祥规范要求的前提下，对品牌资源进行最大化的利用。值得欣喜的是，今年恒源祥的众多品牌资源，如“羊年第一娃”、“劳伦斯颁奖礼”、“犹太人在上海”、“羊毛嘉年华”都在恒源祥电商的页面有所体现，并通过主题营销积累了较高的人气并带动了销量的增长，这些人气最终也都在流量上得到了体现，取得了较好的回报。但值得注意的是，还是有许多联合体成员对于集团投入巨大人力、物力营造的品牌资源不知晓，或者知晓但不去利用，造成恒源祥品牌价值的提升却无法在实际经营中得到价值的回报，与其说这种现象是品牌经营能力的不足，不如说是一种品牌资源的浪费。我们可以发现，但凡做得好的电商，都懂得在合规的前提下利用品牌资源，实现品牌价值的最大化，而浪费资源的，往往陷入价格竞争的泥潭之中。
           究其原因，可以归结为二个方面：一是，与集团相关公司部门缺乏沟通。或许是出于主动与被动因素，运营商在面对营销之前的品牌话题上往往因缺少品牌资源而去考虑价格问题，这样的现象在我们运营商之中比较普遍；二是，资源运用的多样化能力不足。集团资源如何在电商渠道中给予消费者多样化的呈现，是集团、产业公司、运营商、平台商四方协同合作完成的事项，如何将一个好的资源设计成优秀的消费者互动体验，不仅考验多方协同的本事，同时也是如何有效利用多方资源、技术的体现。
           “娱乐”、“互动”、“体验”造就更好的消费者记忆
           “所有行业都是娱乐业”，这句话需要注入所有的企业决策者和营销人的大脑。互联网正在改变品牌营销的逻辑，今天的品牌，如果不能让消费者“嗨”起来，未来将很难捕获消费者的芳心；今天的品牌如果没有粉丝，不能建立社群，未来很可能会被淘汰。娱乐营销是品牌的秀场，娱乐的元素对于一个品牌在市场上的活跃度、时尚度、年轻度等都紧密相关。
           调查显示，今天的中国消费者，平均每个人关心4种以上的娱乐资讯，娱乐内容对于更多的人而言，是当前面临社会压力下的“消遣”型消费。在互联网时代，品牌应该是具有亲和力的、有内容的，能够让更多的消费者关注的人格化的载体。因此，品牌需要创造可供消费者娱乐的内容，从娱乐的角度去挖掘品牌的内涵，才能赢得更多消费者的青睐。
2014年10月30日，阿里巴巴和优酷、土豆结成战略联盟，提出以“电商+视频”的创新模式重塑视频营销。今年天猫“双十一”的晚会则成为大众瞩目的焦点。晚会基于特定的活动事件，冠名或者植入品牌广告，组合一切可调动的品牌资源，围绕该事件进行娱乐式的传播，分阶段进行线上、线下全覆盖，将一个短期的娱乐事件放大、深化、拉长，使其品牌效益最大化。这也是恒源祥电商未来发展的一大趋势。
           供应链困境破局，打造“柔性供应链”
           在今年的“双十一”活动中，不少运营商遇到了一个同样的问题，部分热销产品出现断货现象，而供应链却未能满足销售要求，更有甚者工厂通过与运营商之间销售数据、购物车数据、宝贝页面收藏数等多纬度的大数据预测分析，已经能够预见到部分热销产品的销量，做好备货的生产与物流仓储准备，但是在当天的实际销售情况却还是出现一售而空，消费者“无货下单”的窘境。恒源祥供应链体系的转变之紧迫，可见一斑。
           如何改变传统供应链上下游的关系与职能，紧密协作，构建互联网时代的核心能力是当前恒源祥联合体成员工作的重中之重。或许我们可以从今年“双十一”服饰类的销售冠军——优衣库上找到供应链转型的方向。“双十一”后，优衣库总裁柳井正提出了“工业5.0”的构想，提出通过互联网与数字化渠道直接打通工厂、经销商与顾客之间的通路。通过准确反映全球市场的流行趋势，将时代特色融入到优衣库的商品之中，打造满足消费者当下需求的具有高品质的“LifeWear”。优衣库为未来的供应链转型提供了参考思路，如何利用数字化探索出一条适合恒源祥的柔性供应链是未来联合体成员需要共同面对的方向。
           实际上，从这次“双十一”的运营过程中，恒源祥看到了“柔性”、“快”成为破解供应链困局的关键词；“移动互联”成为品牌建立与消费者全新关系的最佳平台；而“娱乐”、“互动”、“体验”为品牌创造更鲜活的消费者记忆提供了方向。好的品牌，应该在保持品牌价值的基础上把握消费者趋势，不断调整和完善自身的渠道运营模式。价值的最大化并非仅仅指销量的最大化，更多是指消费者利益的最大化。消费者在哪，品牌就应该在哪。恒源祥联合体在历经各种阶段的成长与总结中，应铸就前瞻的眼光。联合体应该如何相辅相成，成就更多、更好、更深的消费者记忆，这需要恒源祥联合体成员的共同努力。

后记：
           在聚焦“双十一”电商今天的成就与未来提升的同时，我们也应当关注线上线下的均衡发展和互动，线下渠道应当如何作出自身的改变。恒源祥的线下渠道商对电商渠道经历了一个“抗拒”——“恐惧”——“认知”——“自身优化”的心路历程。电商渠道的快速发展给线下实体店带来的影响是不可避免的，积极探索与线上渠道的差异化并借用各种互联网技术，发挥实体渠道优势的转型之路才是当务之急。如何改变过去的经营思路与习惯，立足于消费者生活方式的转型，借实体零售的新技术、新模式，塑造一个全新的实体渠道体系，让线上线下共同发展，这需要恒源祥联合体成员全体的智慧和力量。