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【双11】创业中的人生转折点 ——访恒源祥服饰公司电商经销商黄飞
发表时间:2015-10-18 阅读次数:3252次

           初见黄飞,给笔者的第一印象是成熟、斯文、稳重,带着黑框眼镜,眉宇间透着自信与干练,交流中侃侃而谈,这是经历过风雨才有的气质和底蕴。介绍后,笔者一惊,黄飞1989年出生,今年才刚过25岁。这让我更加好奇。据了解,做电商不满三年的他,成绩却一路飙红,在集团整个服饰电商产业中,名列前茅,销售额13年便突破千万。是什么让他成长如此迅速?他又经历了怎样的创业过程呢?于是,笔者寻了个机会,对黄飞进行了采访,揭开他创业和成长背后的故事。

           第一次转折——甘当一名马前卒
           89年出生的黄飞,从小就是个“孩子王”,任何事都带头做,处处争做第一,要强的性格和他父亲如出一辙。高中阶段的青少年往往都很叛逆,黄飞也是如此。在当时来说,黄飞的家境是比较富裕的,因此爱结交朋友的他,也踏上了成长过程中的必由之路。回想起那段经历,黄飞并不认可能单纯地用“错与对”来下定论,“成长是需要付出代价的,我可能付出了学业上的代价,但收获的是更多的社会经验和待人处事的方法,这无所谓对与错,只是你自己如何看待、如何选择,一旦选择你就必须坚定地走下去。”
           进入大学后,随着年龄的增长,黄飞的性格内敛沉稳了许多。年轻人都有一颗敢闯敢拼的心,黄飞也不例外。大二时候,黄飞打算自己寻求创业机会;一个月的外出闯荡,让他意识到创业并没有想象中简单。此时,正好家里的店铺需要人照料,于是在父亲的召唤下,黄飞开始帮忙管理自家店铺。这是一段学习和积累的过程,为他今后的创业打下了基础。
           “记得当时,我利用暑假期间,自己做起了业务员。没有车,就坐大巴,忙碌奔波于各个县城之间。一个人一天要跑两三个县城,父亲给我的费用每天80元,我选择住30元的招待所,虽然条件很差,但相比其他人,我觉得不算少了。”40余天的坚持,最后因为中暑,黄飞结束了人生中头一回的业务员生涯。而当谈到业绩时,黄飞哈哈一笑,“起初挺兴奋,充满干劲,然而随着热情的消退,人就开始变得懈怠起来。40天的业务员生活,业绩也很惨淡,联系了几十家商场,且大多都没有了下文。然而这对我来说,却是一次很好的体验,也可以说是一次历练、一次经验的积累。现在回想起来,我觉得这其中还有许多文章可做。因此,如今我在培训业务员的时候,也会时常告诉他们,要勤于专研,不要只顾看到大商场、大客户,而要看到不同消费群体中的细分市场,这样才不会错失任何一次可能的商机。”
           第二次转折——淘宝C店开张啦
           经过一段时期的业务试炼,黄飞开始定下心帮助父亲管理商场。一次偶然的机会,黄飞得知在北京的表妹经营了一家网上店铺,其实也就是在淘宝上开了一家C店,专门经营夹克衫的生意。“当时,据她说,一天可以卖出一件夹克衫,进货成本220元一件,淘宝上卖400多,也就是翻手间赚取一倍的利润,一个月下来也有6000多元。我觉得效益非常可观,因为当地消费水平不高,寻常工薪阶层一个月也就2000多元工资,6000元已经很不错了。”
           机会摆在了面前,内心火热的黄飞当机立断,决定在网上开一家自己的淘宝小店。“当时我对网上购物并不怎么热衷,其实我自我评价并不是一个赶时髦的人,即使如今电商做得还不错,我也不认为自己是一个追求时尚的潮人。有想法是一回事儿,能不能成功我心里却丝毫没谱儿。”黄飞对于如何开店、如何管理、如何运营,一窍不通,他虚心请教表妹,在双方的协力下,黄飞的第一家淘宝C店终于开张了,主要售卖夹克和呢绒产品。店铺开出后,为了恶补知识的空白,黄飞白天帮助父亲管理商场,晚上就上网自学,经常弄到半夜。“在这段时期,我也有过挫折,有过别骗的经历,但我始终相信,自己选择的道路就必须坚持下来。”随着C店的稳定,业务知识的熟悉,销售额稳步上升,骨子里要强的黄飞开始不满足于此,决定把业务继续做大。
           第三次转折——“恒娟”诞生进驻天猫
           创业的过程总会伴随着这样那样的困难与阻挠,有些是来自外部的,有些则是来自于内部的压力。2012年初,黄飞决定进驻天猫商城,正式注册成立电商公司。然而这一提议却遭到了父亲的反对。“父亲的理由很简单,也很直接,商场没人管,不能放人。我冷静地思考了父亲的话语,发现商场缺少人手管理确实是一个方面的原因;然而,更重要的是传统观念与创新事物之间的碰撞与冲突。这里需要重点提下我父亲,父亲是白手起家的,2003年加入了恒源祥,一路走来勤勤恳恳。父亲是个要强的人,从不肯落后于人,无论刮风下雨,每天早晨雷打不动地6点就早早来到商场,至今未曾改变,这是他多年来养成的一个习惯。其实从创业经历来说,父亲也是个很敢于创新的人。比如,在我们当地大多数还是所谓的搞零售、弄批发的时候,他就打出了品牌专卖店的旗号,第一个开始做品牌,这需要极大的胆量和前瞻性的眼光。之所以在此事情上予以阻挠,我想也是因为商场业绩不错,还有很大的提升发展空间。所以,在我和母亲的轮流说服下,父亲不再阻拦,决定让我自己去闯闯看。”
           水到渠成下,2012年4月,黄飞筹集当初赚的5万元,加上母亲赞助的6万元,共11万在天猫注册成功,并于7月18日,正式开店营业。店铺取名“恒娟”,黄飞笑说,店名的确定,可是经过了上百轮的删选淘汰后选出的,“恒”是代表恒源祥,“娟”是我女朋友的名字。谈到自己的女友,黄飞脸露温情的同时,有着深深的感激。
           店铺开张初期,许多事情需要落实,人手是大问题。当时加上黄飞和他的女友,以及一名美工、一名客服(还是2012年双十一过后招聘的),总共才4个人,工作量非常大。黄飞自己就身兼销售、会计、客服等数职。尤其是库存管理和往来账目清理,黄飞更是得心应手,这得益于他帮助父亲管理商场那会儿学到的东西。他自称是个多面手。在这段时期,女友成了他的得力助手,经常陪他熬夜到凌晨,两个人一台笔记本,一台台式机,饿了吃泡面、啃面包,渴了喝一罐红牛,来上一杯咖啡,两个人就这样开始了为期近半年的艰苦创业历程。回想当初,黄飞面对笔者,由衷地对女友说一声“谢谢”。
           很快的,从一天5件销量,到3个月后的20、30件,店铺的生意得到了快速发展,甚至超越了一些老店铺。谈到这里面的诀窍,黄飞归结为对美工与宣传的重视。他第一个招聘的员工就是做美工的。黄飞认为,上网消费的顾客第一眼看到的就是图片或者是动画、视频等,精美的店铺页面设计,细致的产品图片介绍,丰富的色彩元素渲染,在众多同类店铺中,做到与众不同、脱颖而出,第一时间吸引顾客的眼球,这是成功的关键。因此,黄飞以不菲的价格,特地聘请真人模特(题外话,据说还为此捧红了某某人呢),搭配各式服装,拍摄了大量专业的照片,再经过后期制作处理,作为产品的宣传推广资料,获得了相当大的成功。他对于美工的要求也非常严格,不仅需要熟练掌握制图、绘画等基本技能,还要求根据产品特性和消费者审美情趣的变化,设计制作包括网店页面、产品图片、宣传单页等一系列的美工作业。“我举个例子,就在最近我去上海的某所美术院校招聘专业美工师,面试下来,学员们对于网上美工的具体工作内容和职责,都不甚明确,认为只是简单的绘图或PS就可以了。我需要有恒心、有毅力、有担当和责任感的员工,连将来自己需要做什么都没有认真做好功课的人,我是不需要的。”
           第四次转折——双十一的历练
           第一次经历双十一是兴奋而焦灼的。30万元的销售额、1000单的生意,如天上掉下来的馅饼砸到黄飞的头上。“我真的没有想到,会卖出那么多,完全出乎我的预料,本来预计也就5、6万的样子,结果却翻了5、6倍。”谈及三年前的这一刻,黄飞脸上仍显露出一丝激动。“虽然相比老牌电商企业的动辄数百上千万,30万元没什么,但对于我却是一个很好的开端,极大鼓励和增长了我和团队的信心。归结原因,一方面由于季节性市场需求,一方面我们没有货源和库存的压力,取得这个成绩也就在情理之中了。”当然,由于是第一次实战,无论是前期的整体布局、提前预热,还是后期的库存调配、物流配送,黄飞和他的团队都没有做好充分的准备工作,流失了大量的订单。
           正所谓吃一堑长一智,在经历了第一次双十一的兴奋与反思后,黄飞开始积极投身到店铺的升级、改造中,朝着公司化、规模化、专业化发向发展。他先是将团队规模扩大到7人,包括运营、前台、销售、客服,尤其是美工增加到3人;其次,花大价钱购买了专业的ERP管理软件,这一招被黄飞认为是关键性的一步,通过软件管理可以有序、快捷、准确地生成订单信息、控制库存存量以及实现数据整理、反馈等功用,为店铺节省了大量时间和成本;接着,进一步加大广告宣传的投入,并开始逐步完善制度建设和人才培养机制的形成。一系列的举措,使得2013年双十一的业绩一下子飙升了近30倍,达到了800余万元,排名冲进了同类企业的前100强,团队规模也从7人扩大到30多人,逐步构建起了一个稳定、高效、充满活力的电商团队。
           展望2014,黄飞依旧充满信心。“去年双十一过后,我就开始着手备战今年的电商大战,从团队建设、外聘专家、库存管理等细节,进一步强化店铺的整体运营能力,我估计今年的双十一会在去年的基础上,翻上一番,达到1500万左右;运气好的话,可能还会有所提升。”
           新的希冀——融合发展是趋势
           谈到未来电商的发展,黄飞认为O2O是必然的趋势。“很多人会问我:你和父亲一个做商场,一个做天猫,会不会有冲突?我会很干脆地告诉他们:为什么不试着去彼此寻求机会?眼光要看到对双方都有利的一面,而不要总是盯着矛盾与冲突,发展是根本、融合是大势,相信在双方彼此寻求更多机会的过程中,矛盾和冲突自然会逐步化解,我们根本不需要花精力和时间去关注这些。”从黄飞的回答中,笔者看到了年轻创业者们较之父辈更积极的思维方式,不纠结于局部,而是谋划整个未来。
           采访最后,笔者希望黄飞就自己的创业经历给成功下个定义,“第一,成功不能仅以金钱为衡量标准;第二,能为推动品牌事业发展作出贡献的才是成功;第三,创建一支优秀的能独立运作的团队也是成功的标准之一。”黄飞开玩笑说,“什么时候我可以当个甩手掌柜,悠闲地陪陪家人,那么离成功就不远了。”
           爽朗的笑声回荡耳边,黄飞的创业之路才刚起步,人生的转折不知何时悄然来临。相信年轻的创业者们必定能把握机遇,勇往直前,因为未来是属于你们的!(文 杨一宁)

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